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Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 17 de Julio de 2026

En Xoxo Home Store (en adelante, "la Tienda"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y canales oficiales de atención.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la legislación peruana, es:

Titular / Nombre Legal: XOXO HOME E.I.R.L.

RUC: 20616251067

Dirección Fiscal: AV. JAVIER PRADO ESTE NRO. 560 DPTO. 1302 - SAN ISIDRO

Correo electrónico: contact.xoxohome@gmail.com

Teléfono / WhatsApp de atención: +51 972 151 806

2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Para procesar tus compras y ofrecerte productos innovadores para el hogar, recopilamos la siguiente información técnica y de contacto:

Datos de compra y entrega: Nombre, apellido, número de documento de identidad (DNI/CE), dirección de envío exacta, ciudad y número telefónico de contacto.

Datos de facturación: Correo electrónico, nombres o razón social y número de RUC si solicitas factura electrónica.

Datos automáticos: Dirección IP, tipo de dispositivo, comportamiento de navegación en la tienda y cookies esenciales.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos la información recopilada estrictamente para:

Procesar, empaquetar, despachar y realizar el seguimiento de los pedidos de productos para el hogar que adquieras en nuestra web.

Brindarte soporte postventa, procesar cambios, devoluciones o garantías de productos.

Enviarte promociones exclusivas, novedades y descuentos de nuestra tienda (únicamente si has aceptado recibir comunicaciones de marketing).

Cumplir con nuestras obligaciones fiscales ante la SUNAT, como la emisión de comprobantes electrónicos de pago.

4. CONDICIONES Y USO DEL CANAL DE WHATSAPP
En cumplimiento con las directrices de Meta Platforms, Inc. para el comercio electrónico:

Consentimiento: Solo nos comunicaremos contigo vía WhatsApp si nos has facilitado tu número para coordinar la entrega de tu pedido o resolver consultas sobre nuestros artículos para el hogar.

Baja de comunicaciones: Si no deseas recibir alertas de ofertas o seguimientos promocionales por WhatsApp, puedes solicitarlo en cualquier momento y serás removido de inmediato de nuestra lista de difusión.

Interación directa: Contamos con atención humana directa para canalizar de forma clara tus dudas sobre envíos, stock o características de los productos.

5. TRANSFERENCIA Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Tus datos no son vendidos ni cedidos a terceras empresas con fines comerciales. Para el correcto funcionamiento de la Tienda, tus datos pueden ser compartidos de forma segura con:

Empresas de transportes y couriers encargadas del delivery de tus productos.

Pasarelas de pago autorizadas y encriptadas que procesan las transacciones con tarjeta de crédito o débito (nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas).

Proveedores de hosting y herramientas de analítica web bajo estrictos estándares de seguridad SSL (HTTPS).

6. TUS DERECHOS
Conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte (derechos ARCO) al uso de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo directo solicitándolo a vleonardoadrian3005@gmail.com.

7. COOKIES
Utilizamos cookies para recordar los artículos que agregas a tu carrito de compras, analizar el flujo de visitas de la tienda y optimizar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para desactivarlas, teniendo en cuenta que algunas funciones de la compra online podrían verse limitadas.

8. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta referente a tus datos o términos de compra, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contact.xoxohome@gmail.com

Domicilio de atención: AV. JAVIER PRADO ESTE NRO. 560 DPTO. 1302 - SAN ISIDRO